6 条评价
基于真实用户反馈
黄**
35岁怀孕比较担心,做了NIPT结果是低风险,心里踏实多了。就是抽管血,完全不疼。报告出得也快,5个工作日就有了。
机构回复
感谢信任,NIPT技术成熟安全,祝您孕期顺利,宝宝健康。
何**
做了HPV分型检测,结果是低危型,医生说不用太担心。检测过程比较快,工作人员也很专业。就是排队等了一会。
机构回复
感谢反馈,低危型HPV一般不需要特殊治疗,定期复查即可。
朱**
年过50做了多癌种早筛,结果都是低风险,总算放心了。检测过程就是抽了一管血,很简单。报告讲解服务也很好。
机构回复
感谢信任,建议每年定期复检,持续关注健康。
马**
做了全面的健康基因检测,发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值,相当于给健康买了个预警。
机构回复
感谢选择,了解遗传风险后通过生活方式调整可以有效降低发病概率。
杨**
长期服药效果不好,做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型,医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了!
机构回复
感谢认可,药物基因组检测确实能帮助优化用药方案。
吴**
做了地中海贫血基因检测,发现是轻型携带者,幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细,也给了后续生育的建议。
机构回复
感谢反馈,孕前基因筛查非常重要,后续我们会持续为您提供专业咨询。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130337 条评价
乳腺癌术后监测。采样体验很好,护士温柔。就是报告等的时间比预期长了一点,客服说是深度分析需要时间,能理解但等待过程有点焦虑。报告出来后内容挺详实的,也算值了。
机构回复
感谢您的耐心与理解。600+基因的深度解读与生信分析确实需要一定周期,我们已在持续升级分析平台以提速。同时,我们会优化进度告知服务,缓解您的等待焦虑。
肠癌患者,医生推荐检测。采血过程顺利,无痛感。但报告拿到后,部分内容比较专业,虽然有一对一解读,但自己看还是有点费劲。建议能附上一页更通俗的‘核心结论摘要’,这样给医生看也方便。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!您提到的问题非常关键。我们正在开发面向用户和医生的不同版本报告摘要,力求在保持专业深度的同时提升可读性。您的意见会直接推动我们的改进。
因为家族史担心,来做筛查。上门采血的护士很专业,但预约时间只能选上午或下午,不能精确到小时,等了大概一个多小时才上门,期间不敢出门有点耽误事。采样本身很快很好。
机构回复
感谢您的反馈,并为等待时间向您致歉。目前上门服务因路途变量,时段确实不够精确。我们正计划升级调度系统,提供更精准的预约时间窗,以提升您的体验。
给家人做用药参考。检测服务整体很好,采样专业。但我觉得配套的APP或查询系统功能比较简单,只能看报告,不能追踪样本进度或获取一些科普知识。希望线上体验也能跟检测技术一样强大。
机构回复
诚恳接受您的批评。数字化服务体验是我们的重要完善方向。我们正在规划APP的升级版本,将增加进度跟踪、健康资讯等功能,感谢您的督促,我们会加速推进。
靶向用药前检测。采样中心距离我家有点远,来回打车花了些钱和时间。虽然采样体验本身五星,但如果能在更多社区医院或药房设点,对我们就方便多了。检测本身的技术和服务还是认可的。
机构回复
感谢您的认可与建议。拓展便捷的采样网络确实是我们的重点规划,目前正与更多医疗机构洽谈合作,力求覆盖更广,让用户能就近享受同等优质的服务。
报告内容很全面,检测项目也多。但说实在的,对于非专业人士,光看那一大堆基因名称和变异解读,头都大了。电话解读的医生很耐心,但能不能在报告最开始就用最直白的话总结一下‘有没有药可用’‘风险高不高’?
机构回复
非常感谢您直言不讳的反馈。这正是我们报告优化工作的核心:让关键结论一目了然。我们已在测试新版报告模板,将“核心发现与建议”前置并通俗化,敬请期待。
检测是帮肺癌家属做的,采血服务很好。主要觉得价格还是贵,虽然有医生推荐,但经济压力不小。希望未来医保或商业保险能更多覆盖这类检测。技术和服务没话说,就是成本考量让人犹豫。
机构回复
深深理解您的感受。我们一直在积极推动与保险机构的合作,并探索分层检测产品,以减轻用户的经济负担。感谢您对我们技术与服务的认可,这激励我们不断前行。
我妈妈是肺癌晚期患者,主治医生推荐做这个检测。整个流程比预想的顺畅很多,尤其是抽血后,客服很主动地建了群,里面有客服、遗传咨询师和技术老师,有什么问题随时问,回复都挺快的,感觉不是付了钱就没人管了。报告出来解读了半个多小时,很耐心。
机构回复
感谢您的认可!我们设立多对一服务群的初衷,就是希望为每位用户及其家属提供及时的专属支持。团队将持续为您母亲的后续治疗提供力所能及的帮助,祝阿姨早日康复!
我爸爸是肝癌,做了这个血液检测。最让我感动的是报告出来后大概一个月,客服还专门打电话回访,问我爸爸开始用药了吗,效果怎么样,还提醒我们如果换方案可能需要重新评估。这种后续的跟进让我觉得他们是真的关心病人,不是一锤子买卖。
机构回复
谢谢您的反馈。我们坚信,检测只是服务的开始,长效的跟进与关怀同样重要。看到用药信息能切实帮到您父亲,我们倍感欣慰。后续有任何变化,请随时联系我们。
我是乳腺癌术后,想看看有没有靶向药机会。报告拿到后,我自己看不太懂那些专业术语。本来有点焦虑,但遗传咨询师在电话里讲得特别细致,还用生活中的例子打比方,帮我理解了哪些药适合我、为什么适合。这种把复杂事情讲清楚的能力,太重要了!
机构回复
能让专业的报告变得通俗易懂,是我们咨询师的核心工作。很高兴我们的解读能缓解您的焦虑,并为您后续的治疗选择提供了清晰的参考。祝您康复顺利!
体检发现肿瘤标志物高,心里很慌,赶紧做了这个检测。从下单到出报告,每一步都有短信提醒,让人心里有底。出报告后,咨询师不仅解读了报告,还安慰我,给了很多后续检查和生活上的建议,这种心理上的支持真的很加分。
机构回复
我们理解您在等待过程中的不安。提供清晰的进程通知和贴心的支持,是我们服务的基本要求。很高兴能为您提供了一些方向和建议,请务必遵医嘱进行后续检查。
作为肠癌患者家属,最怕的就是联系不上人。但这次体验很好,我晚上9点多在服务群里问了个问题,没想到10点前就收到了回复。虽然不是紧急问题,但这种响应速度让我觉得很踏实,感觉背后有个负责的团队在支撑。
机构回复
感谢您的夜间反馈!我们的团队力争提供及时响应,确保用户问题能得到解答。不论何时,只要您有需要,我们都在。请继续通过服务群与我们保持沟通。
我老婆卵巢癌,主治医生推荐做的。检测本身没得说,很全面。我要特别夸一下售后,因为我们后续想拿报告去其他医院问诊,客服很快帮我们整理并发送了报告的精简版和关键结论,还备注了重点,省了我们很多事,非常贴心。
机构回复
能为您后续的多方问诊提供便利,是我们的荣幸。我们一直致力于让检测结果能更高效地服务于临床治疗。祝您爱人治疗顺利,取得好效果!
我是术后复查做的,想监控有没有新突变。检测完成后,客服定期会发一些最新的肿瘤治疗资讯或药物进展到群里,虽然不一定每次都用上,但感觉他们是在持续提供价值,而不仅仅是卖个产品,这种长期陪伴的感觉很好。
机构回复
谢谢您的细心体会。我们希望通过持续的资讯分享,能帮助您和主治医生更好地把握治疗动态。康复之路,我们愿与您一同关注,并肩前行。
给爸爸做的检测,他行动不便,预约上门抽血的小伙子特别专业,态度也好。后来报告解读是我听的,咨询师知道患者本人没在场,特意问我需不需要一份录音,可以回去放给爸爸听。这个细节非常人性化,考虑到了家属的需求。
机构回复
患者的便利和家属的沟通顺畅是我们非常重视的环节。提供录音是为了让关爱传递更到位。感谢您对我们上门服务和细节安排的认可!
共 130337 条评价,第 144/8690 页